Ihre Ansprechpartnerin

Katja Fellmeth
Fon 07031 - 623 105
Fax 07031 - 623 117
katja.fellmeth@busforum.de

wirksame und erfolgreiche Kommunikation

April 22.
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WBO-Haus Böblingen – Dornierstraße 3 , 71034 Böblingen
10:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Kosten

220,00 € zzgl. gesetzlicher MwSt. pro Person (inkl. Seminarunterlagen)

ESF-Fachkursförderung

Ihr Vorzugspreis netto: (abzüglich Umsatzsteuer und EU-Mittel) 110,00 € für Teilnehmer ab 50 Jahre 154,00 € für Teilnehmer unter 50 Jahre | mehr

Beschreibung

Von Disponenten und Mitarbeitern in den Reisebüros wird erwartet, dass sie Führungs- und Kommunikationsformen beherrschen, die eine vertrauensvolle und konstruktive Zusammenarbeit mit allen Personen ihres beruflichen Umfeldes (z. B. Mitarbeiter, Kollegen, Vorgesetzte, Lieferanten) ermöglichen. Dazu ist eine gute Kommunikation mit den verschiedenen Ansprechpartnern notwendig.
Wie dies gelingen kann?
Im Seminar "gute Kommunikation im Disponenten-Alltag" geht es darum, wie kommuniziere ich mit den verschiedenen Ansprechpartner, welches Verhalten ist gegenüber den unterschiedlichen Anprüchen angemessen. Welche Möglichkeiten überzeugender Argumentation gibt es, und was sollte auf alle Fälle verhindert werden?
Zielgruppe: Disponenten und Fahrdienstleiter im Reise- und Linienverkehr, Mitarbeiter im Reisebüro

Referent: Kim Nestel

Seminarinhalte:
 • Grundlagen erfolgreicher Kommunikation, im direkten Gespräch und am Telefon
• Kommunikation in besonderen Situationen wie Reklamation oder Unstimmigkeiten
• Wie schütze ich mich in schwierigen Gesprächen?
• praktische Übungen aus Ihrem Arbeitsalltag


Anfahrt und Wegbeschreibung

Dornierstraße 3 , 71034 Böblingen, Baden-Württemberg

Anmeldung

Zum Seminar anmelden können Sie sich entweder direkt online oder füllen Sie das PDF-Formular aus und senden es per Fax an 07031 - 623 117